Politique de confidentialité

ScholarVoya exploite la plateforme ScholarVoya et est responsable des données personnelles décrites ici. Nous l’avons conçue pour respecter le droit rwandais de la protection des données (loi n° 058/2021 relative à la protection des données à caractère personnel et de la vie privée) et, lorsqu’ils s’appliquent, le RGPD de l’Union européenne et celui du Royaume-Uni.

Pour toute question sur vos données, écrivez à [email protected].

Uniquement ce dont la plateforme a besoin, le plus souvent ce que vous nous donnez vous-même :

• Compte : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou WhatsApp, votre pays, votre langue et votre mot de passe (conservé uniquement sous forme d’empreinte sécurisée), ainsi que vos réglages de vérification en deux étapes.
• Profil : vos études, vos notes, vos langues et résultats de tests, votre expérience professionnelle, vos compétences, vos objectifs, votre budget et vos préférences d’études, et les informations de passeport que vous choisissez d’ajouter.
• Documents : les fichiers que vous déposez, comme vos relevés de notes, diplômes et pièces d’identité, et les vérifications que nous y appliquons.
• Candidatures : les programmes auxquels vous candidatez, vos réponses, les documents joints, le statut de chaque candidature et les éventuelles offres.
• Navigateur de carrière : vos réponses au bilan et les preuves que vous ajoutez à votre portfolio.
• Fonctions IA : vos questions, vos conversations avec le coach, vos brouillons et vos avis.
• Communication : messages, notifications, tâches, rendez-vous et demandes d’assistance.
• Sécurité : quand, depuis quel appareil et quelle adresse IP vous vous connectez, pour vous alerter d’un nouvel appareil et protéger votre compte.

• Pour fournir le service que vous demandez : votre profil, vos correspondances, vos candidatures, vos documents et les outils IA. C’est nécessaire à notre contrat avec vous.
• Pour partager votre profil avec une agence ou un autre partenaire, uniquement si vous l’acceptez. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• Pour assurer la sécurité de la plateforme : prévenir la fraude, détecter les documents falsifiés et protéger les comptes. C’est notre intérêt légitime.
• Pour respecter nos obligations légales, comme conserver certains registres ou répondre aux demandes légitimes des autorités.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

• Le personnel de ScholarVoya dont le rôle l’exige, comme le conseiller qui examine votre candidature ou la personne qui répond à votre demande d’assistance. Les actions du personnel sont enregistrées dans un journal d’audit.
• Les établissements : lorsque ScholarVoya envoie votre candidature, l’établissement reçoit cette candidature et les documents qui y sont joints.
• Les agences : uniquement une agence avec laquelle vous avez accepté de partager votre profil. Vous pouvez modifier ce choix dans Compte → Confidentialité.
• Les prestataires qui font fonctionner certaines parties de la plateforme pour nous, sous contrat : l’hébergement (Railway), le stockage des fichiers et le réseau (Cloudflare), l’envoi des e-mails et les modèles d’IA (OpenAI). OpenAI reçoit le texte nécessaire pour répondre à votre demande ; selon OpenAI, les données envoyées par son API ne servent pas, par défaut, à entraîner ses modèles.
• Les autorités, lorsque la loi l’exige.

Certains de ces prestataires traitent des données hors de votre pays. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des contrats et des garanties qui les protègent comme la loi l’exige.

Les scores SmartMatch, les indicateurs d’adéquation professionnelle et les brouillons IA sont des suggestions calculées à partir de votre profil. Aucune décision produisant des effets juridiques ou des effets similaires importants pour vous n’est prise de manière entièrement automatisée : les conseillers de ScholarVoya examinent les candidatures, et les décisions d’admission, de visa et de bourse sont prises par les établissements et les autorités. Voir Des conseils, pas des garanties.

Les questions sur des situations sensibles, comme un refus de visa ou des difficultés financières, peuvent être transmises à un conseiller de ScholarVoya pour qu’une personne puisse vous aider.

Nous conservons vos données tant que votre compte est ouvert. Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, un administrateur examine la demande, puis nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles, sauf les éléments que la loi nous oblige à garder ou qui servent à régler un litige, comme la trace d’une candidature envoyée à un établissement.

Les données de sécurité et les journaux d’audit sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour protéger la plateforme et respecter nos obligations légales.

Vous pouvez :

• consulter et corriger vos données dans votre profil et votre compte ;
• télécharger une copie de vos données depuis Compte ;
• demander la suppression de votre compte depuis Compte ;
• retirer un consentement donné, par exemple pour partager votre profil avec une agence ;
• vous opposer à certaines utilisations de vos données, ou nous demander de les limiter ;
• déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données. Au Rwanda, il s’agit de la National Cyber Security Authority (NCSA) ; ailleurs, de l’autorité de votre pays.

Pour exercer tout autre droit, écrivez à [email protected].

• Des connexions chiffrées (HTTPS) pour tout ce que vous envoyez et recevez.
• La vérification en deux étapes, obligatoire pour le personnel et proposée à tous.
• Un accès selon le rôle, pour que chacun ne voie que ce dont son travail a besoin, et un journal d’audit des actions du personnel.
• Un stockage privé pour les fichiers déposés, et des liens de téléchargement de courte durée.
• Des alertes lorsque votre compte est utilisé sur un nouvel appareil, et la liste de vos sessions, que vous pouvez déconnecter.

ScholarVoya s’adresse aux personnes qui préparent des études ou un projet professionnel. Si vous avez moins de 16 ans, un parent ou un tuteur doit accepter que vous utilisiez ScholarVoya.

Nous n’utilisons que ce dont la plateforme a besoin pour fonctionner : des cookies qui vous gardent connecté et retiennent votre langue, et le stockage de votre navigateur pour vos préférences d’affichage, les programmes que vous comparez et les dépôts de fichiers non terminés. Votre navigateur garde aussi une copie des fichiers de l’application, jamais vos données personnelles, pour que les pages se chargent plus vite et qu’un message s’affiche lorsque vous êtes hors ligne. Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire ou de suivi : il n’y a donc rien à accepter ni à refuser.

Lorsque nous changeons la façon dont nous utilisons vos données, nous mettons à jour cette page et sa date, et nous vous prévenons dans la plateforme avant qu’un changement important ne prenne effet.